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Crefaz: Internet Bank App
Em um mundo onde a tradição se encontra com a inovação, a Crefaz navegava em duas águas: sua forte presença nas ruas, um modelo de negócios tradicional, e a necessidade crescente de digitalização.
Desafio
Criar uma experiência que capturasse a rapidez e facilidade digital, enquanto mantínhamos vivos os valores de conquista e sonho que a Crefaz representava.
Solução
Nossa jornada começou com uma imersão profunda na Crefaz. Conduzimos 16 entrevistas detalhadas, totalizando mais de 20 horas de conversas. Analisamos materiais internos, mergulhamos em pesquisas e avaliamos meticulosamente os canais digitais da empresa para compreender a posição atual da Crefaz no cenário digital.
Personas
Pesquisa de similares
Na pesquisa de similares, mergulhamos profundamente no cenário digital, explorando uma variedade de plataformas financeiras e aplicativos de serviços para entender as tendências atuais e as expectativas dos usuários. Analisamos cuidadosamente a concorrência, identificando pontos fortes, fraquezas e oportunidades de melhoria. Essa análise nos permitiu extrair insights valiosos para informar nosso processo de design, garantindo que nossa solução estivesse alinhada com as melhores práticas do setor e, ao mesmo tempo, inovadora e diferenciada.
Fluxo de Navegação
Começamos identificando os pontos de entrada, compreendendo as necessidades e expectativas dos usuários em cada estágio. Nosso objetivo era criar um fluxo que não apenas guiasse os usuários às informações e funcionalidades que procuravam, mas também os surpreendesse com a facilidade e a eficiência da experiência de navegação.
Wireframe em média fidelidade
Resultados alcançados
Rapidez e Facilidade: Tornamos a Crefaz digital, mantendo a velocidade e a simplicidade como pedras angulares. As transições de rua para digital foram suaves, proporcionando uma experiência unificada aos clientes.
Conquistas e Sonhos Realizados: Ao alinhar nossos serviços digitais com os valores da Crefaz, criamos uma narrativa que não apenas oferecia serviços financeiros, mas também realizava sonhos e conquistas, tornando a Crefaz mais do que uma empresa, mas uma parceira na jornada dos clientes.
Sucesso Mensurável: Observamos um aumento significativo na maturidade digital.
Sobre o projeto
Esse projeto foi realizado juntamente com o time Brivia.