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Premmia - Revisão do Fluxo de Resgate
Visando melhorar a experiência do usuário durante o fluxo de resgate dos benefícios do Programa de benefícios Premmia dos Postos Petrobras, fiz o estudo para revisão das telas do fluxo.
Levantamento dos principais problemas
Comecei com uma analise heurística e em seguida entrevistas que ajudaram a listar os principais problemas existentes em todo o fluxo.
Através da MATRIZ CSD pude listar o que tínhamos de informações e questionamentos.
Em seguida fiz um benchmark com alguns concorrentes
Listei então os principais insights para a construção das novas telas.
Desenhei o wireframe com baixa fidelidade para verificar as principais funcionalidades, em seguida, construí um protótipo em alta fidelidade para realizar os testes com os usuários na versão desktop e mobile.
Sobre o projeto:
Este projeto ainda está em fase de desenvolvimento através da empresa Brivia.